PR Furfang blog

2020.ápr.08.
Írta: koczka_mate komment

PR a koronavírus idején: Még sosem volt annyira fontos kommunikálni, mint most!

Egyik napról a másikra mindannyiunk élete megváltozott. Nincs ember, akire ne gyakorolna komoly hatást a koronavírus. Cégvezetőként, vállalkozóként, marketingesként, PR-osként is nagy felelősség hárul mindenkire, hiszen az olyan krízishelyzetekben mint a mostani, a helyes kommunikáció még fontosabb mint bármikor máskor.

communication-skills-3224425_1920.jpg(Fotó: Mohamed Hassan/Pixabay)

Szabadúszó PR tanácsadóként napi szinten több tucat emberrel tartom a kapcsolatot. Az újságíróktól és az üzletemberektől is azt hallom, hogy bizonytalanok, nem tudják hogyan kezeljék a COVID-19 körül kialakult válsághelyzetet. Ez nem csoda, hiszen a generációink még sosem élt át a mostanihoz hasonló hatalmas csapást.

Sajnos nincs varázsszer, vagy olyan megoldás, amely minden iparágra működne, de a posztban szeretnék segíteni azoknak a cégeknek, akik nem tudják, mit és hogyan kommunikáljanak a médiának. 4 pontba szedtem a koronavírus idejére szóló PR tanácsaimat.

1. Kommunikálj gyakrabban és hangosabban!

A legfontosabb tanács amit adhatok számodra, hogy kommunikálj úgy, és olyan intenzitással, mint még soha. Legyen ez klasszikus marketing, közösségi média vagy PR. Rekordokat döntenek az internetes hírportálok, az emberek rengeteg időt töltenek a hírek olvasásával, ezért most akkor is érdemes a sajtóban kommunikálni, ha eddig még sosem foglalkoztál ezzel.

De nem csak a nagy elérés miatt kell híreket eljuttatnod a médiának, hanem azért is, hogy az ügyfeleid és munkatársaid számára folyamatosan látható legyél, ebben a bizonytalan időszakban is folyamatosan információval lásd el őket. A PR most mindenkinek fontos. Ha jól megy a vállalkozásod azért, ha bajban vagy, azért, ha átalakul a céged, azért. Rólad mikor jelent meg legutóbb újságcikk?

2. Készíts válságkommunikációs tervet!

A belénk vetett bizalom és a hírnevünk megtartása, erősítése kulcsfontosságú ebben a zavaros időszakban. A vállalkozások szerte a világon kommunikációs terveken dolgoznak és eszközöket keresnek arra, hogy a leghatékonyabban és a leggyorsabban reagáljanak a kialakult helyzetre. Fontos átgondolni, hogy milyen csatornákon érhetjük el a munkatársainkat, partnereinket, ügyfeleinket és a közönségünket. Jó eszköz lehet a céges weboldal, e-mail listák használata, a közösségi média, a telefonlánc, és persze a legszélesebb kör számára a média is. Ahogyan az első pontban leírtam, most nagyon fontos a folyamatos erős kommunikáció, amelyre a PR a legjobb eszköz. A sajtóhíreket, interjúkat használhatjuk a kulcsfontosságú céges üzenetek (3. pont) és egyéb brand jellegű kommunikációra (4. pont) is. Ezeket érdemes jelen helyzetben 1-2-3 hónapos távlatban megtervezni: az üzeneteket összehangolni, a tartalmakat előre elkészíteni, időzíteni és tesztelni.

A cég típusától és méretétől függően eltérő mértékben, de muszáj felkészülni a nem várt helyzetekre is. Mi történik, ha egy munkatárs koronavírussal fertőződik meg? Hogyan kommunikáljuk, ha gazdasági gödörbe kerül a vállalkozás? Gondold át, hogy milyen potenciális válsághelyzet fordulhat elő nálatok és készülj fel előre ezeknek a kommunikációjára! Nagyon nagy segítség, ha a hideg fejjel átgondolt tervekhez tudunk nyúlni baj esetén. Akár sajtóközleményeket, közösségi média posztokat és egyéb dokumentumokat is el lehet készíteni előre a nyilatkozatokkal, hiszen a reakció gyorsaságán sokminden múlhat. Fontos, hogy a lehetséges forgatókönyvekkel a munkatársak is tisztában legyenek és tudják a feladataikat.

3. Legyél te a biztos pont a viharban!

Most mindenkinek arra van szüksége, hogy jól átgondolt, nyugodt, átlátható üzeneteket kapjon, nem cél a pánikkeltés és az izgatás. Fontos, hogy alaposan készülj fel előre, akár élőben, akár videóban, hangban vagy írásban kommunikálsz az emberekkel. Legyél te a biztos pont a viharban!

Mutasd meg a közönségednek, hogy nem veszed félvállról a problémát és minden tőled telhetőt megteszel azért, hogy lelassítsd a vírus terjedését és számodra fontos a munkavállalóid és a vásárlóid egészsége. Mondd el, hogyan alakítottad át szolgáltatásaidat vagy termékpalettádat, hogy megfeleljen a jelenlegi társadalmi elvárásoknak. Ne felejtsd el, hogy a közösségi médiában terjedő sok hamis hír miatt a vállalkozásoknak hiteles tartalmakat kell szolgáltatniuk, amelyeket tények, adatok támasztanak alá és az újságírók által is könnyen ellenőrizhetőek.

4. Lásd el hasznos hírekkel az olvasókat!

A céged napi működésének kommunikációja mellett fontos, hogy másról is beszélj a médiának. Erre a legjobb, ha hasznos hírekkel látod el az olvasókat és praktikus témákban küldesz ki sajtóközleményeket. Gondold át a közönséged igényeit! Kiknek szeretnél üzeneteket közvetíteni, nekik milyen információkra van szükségük és milyen célra? Hogyan tudnád segíteni őket egy-egy szakértői cikkel?

Adj hasznos, kézzelfogható tanácsokat a saját területedről, például gyorsan elkészíthető receptekkel, otthoni edzésmódszerekkel, online képzésekkel és kulturális programokkal, házhozszállítással, orvosi tanácsokkal, adózási lehetőségekkel, virtuális álláskeresési tippekkel, stb. Nincs olyan vállalkozás, amelyet ne érintene a koronavírus miatt kialakult válsághelyzet, biztos vagyok benne hogy bőven van mit mondanod és hasznos információkkal tudsz szolgálni. Légy kreatív, és pánikolás helyett ötletelj!

Koczka Máté / PR tanácsadó
mate.koczka@gmail.com / +36 20 311-01-22

*** Iratkozz fel az ingyenes PR oktató hírlevél folyamomra itt: https://pr-furfang.blog.hu/2012/08/20/ingyenes_heti_oktato_pr_hirlevel ***

Sajtó tanulmányút - megéri szervezni?

Sajtó tanulmányutat szervezni az egyik kedvenc feladatom! Nem újdonság, hogy sok vállalkozás - főleg a turisztikában - rendszeresen szervez tanulmányutakat (study tour-okat) újságíróknak. Ezek az általában egy-két-három napos programok nagyon jó lehetőséget adnak arra, hogy olyan sajtóorgánumokat is megszólítsunk, akiket más PR eszközökkel csak nagyon nehezen tudnánk. Kiváló kapcsolatépítésre, és persze a sajtósnak is élvezet. :)

Sajtóközleményekből egy átlagos újságíró több százat kap naponta, sajtótájékoztatóból is Dunát lehet rekeszteni - valahogy ki kell hát tűnni a tömegből.

Én magam legalább egy tucat tanulmányutat szerveztem már a média képviselőinek, összességében több száz újságíróval tölthettem így el rövidebb-hosszabb időt.

A tapasztalataim azt mutatják, hogy az ilyen study tour-ok mindig sokszorosan megtérülnek a megrendelőknek, mivel:

- minőségi sajtómegjelenéseket érhetünk el (nem csak a sajtóközleményünket hozzák le, hanem mindenki a saját tapasztalatai alapján, egyedi, érdekes cikkeket/riportokat készít)

- olyan helyeken is meg tudunk jelenni, ahol sajtóközleménnyel szinte lehetetlen lenne (az újságírókat sokkal kevesebb útra hívják, mint amennyi közleményt kapnak, értékelik ezeket a lehetőségeket)

- megalapozza a jövőbeli jó kapcsolatot (egy-két nap alatt jól megismerkedünk, így könnyebb személyes kapcsolatokat is építeni)

Úgy gondolom, hogy a study tour szervezése akkor is megéri, ha a megrendelőnek egy sajtóközleményhez képest sokkal nagyobb költséggel jár (buszbérlés/repülőjegy, szállás, ellátás, programok, stb.), mégis rengeteget profitálhat belőle. A tanulmányút típusától függően a költségek nagyjából egy sajtótájékoztatóével vetekednek, és ha a kettő közül kellene választani, sok esetben inkább az előbbi mellett tenném le a voksom.

A sajtó tanulmányutak szervezése kézenfekvő PR eszköz hoteleknek, szálláshelyeknek, látványosságoknak (fürdő, golfpálya, múzeum, stb.), rendezvényeknek, fesztiváloknak, turisztikai hivataloknak, önkormányzatoknak, és más turisztikai szereplőknek.

Ugyanakkor szinte bármilyen más területen is alkalmazható: kifejezetten izgalmasak a gasztro tanulmányutak (egy-egy gyár, műhely, termelő, borászat meglátogatása), de hívtak már külföldi tanulmányútra, ahol repülőtér bejárás, éves pénzügyi eredmény ismertetése, vagy éppen egy készülő busztípus gyártásának a bemutatása volt a téma. Csak a kreativitás szab határt.

Hotelek, panziók és egyéb szálláshelyek számára ajánlott PR tevékenységről egy másik posztomban is írtam részletesebben.

Végezetül néhány fotó a legutóbbi kedvenc tanulmányútjaimról:

65049044_2622349634444368_7407135070089117696_o.jpg

zalasprings.jpg

zalasprings2.jpg

65598143_2622354724443859_6685853724281143296_o.jpg

Keres bizalommal, ha bármiben a segítségedre lehetek! Sok sikert!

Koczka Máté
/ PR tanácsadó
mate.koczka@gmail.com / +36 20 311-01-22

*** Iratkozz fel az ingyenes PR oktató hírlevél folyamomra itt: 
https://pr-furfang.blog.hu/2012/08/20/ingyenes_heti_oktato_pr_hirlevel ***

süti beállítások módosítása