Utálsz beszélni mások előtt, de nem lehet elkerülni a nyilvános szereplést? Pedig a jó gondolatot is el kell tudni adni!

Egy cégvezető életében előbb vagy utóbb (a mi segítségünkkel remélhetőleg előbb) eljön a pillanat, hogy mikrofon elé kell állnia. Tudom, hogy sokan zavarba jönnek az ilyen helyzetekben, de egy kis gyakorlással  egyszerűen kiküszöbölhetjük a lámpalázat! Mindenkinek be kell látnia, hogy a nyilvános szereplés elengedhetetlen kelléke a fejlődésnek. Egy vállalat vezetőjének gyakran kell beszédet mondania rendezvényeken, díjátadókon, és konferenciákon, valamint sűrűn kell szerepelnie a médiában. Nem mindegy, hogy egy interjúhelyzetben az emberek izzadó és össze-vissza beszélő fickót, vagy egy magabiztos cégvezetőt látnak, aki összeszedetten válaszol a riporter kérdésére.

Milyen a jó médiaalany? Frappáns! A tévében, a rádióban rövidnek, találónak, megjegyezhetően sűrítettnek és meghökkentőnek is kell lennie a közlésnek, hogy beékelődjék az agyakba, hogy könnyen és gyorsan idézhetővé váljék.

Íme a tanácsaim azoknak, akik felkészülten szeretnének mikrofon elé állni:

- Elemzés! Gondolj egy olyan politikusra, cégvezetőre, előadóra vagy színészre, akit szívesen hallgatsz interjúadás vagy előadás közben. Figyeld meg jobban! Szerinted mi teszi őt igazán jóvá? Próbálj tőle ellesni apró ötleteket, próbáld meg otthon gyakorolni az általa alkalmazott beszédstílust.

- Beszédtechnika tréning! A beszédtevékenység összetett folyamat, négy fontos összetevője van: a légzés, a hangadás, a kiejtés és a kifejezés. A beszédtechnikai gyakorlatok segítségével a beszéd a tudat felügyelete alá kerül, és sok gyakorlással irányított, taktikus megnyilatkozássá változik. A beszédünk minősége javítható: az esetleges hibák, döccenők lassan-lassan irányított, rendezett beszéddé szelídíthetők. Megtanulhatjuk uralni a tempót, a hangot, a hanglejtést, a jobb minőségű beszéd gyakorlás útján érhető el. A beszédtechnika fejlesztésben számos szakkönyv, tanár, önképző gyakorlat és persze sajtós lehet a segítségünkre.

- Otthoni gyakorlás! A mikrofon vagy a kamera előtti szereplés otthon is gyakorolható. Képzeljük el, hogy a cégünkről kérdez egy újságíró, akinek azonnali frappáns választ kell adnunk. Ehhez segédeszközünk lehet az otthoni kézikamera, egy mikrofon és egy tükör. Ha szükséges, kérjünk meg barátokat, ismerősöket vagy családtagokat, hogy kérdezzenek minket. Ezután nézzük vissza a felvételeket és elemezzük a hibákat.

- Nyugi! A lámpaláz félelem attól, hogy mindenki szeme láttára hibázunk vagy rossz színben tűnünk fel mások előtt. Bizonyos mértékű szorongás természetes, sőt még teljesítmény növelő hatása is lehet, mivel a szorongás következtében több adrenalin termelődik szervezetünkben és élénkebbé és motiváltabbá tesz. Ha azonban a nyomás túlságosan nagy, fizikai és érzelmi állapotunkra egyaránt rossz hatással lehet. A következő tünetek jelentkezhetnek: szorongásos roham, száj kiszáradás, gombóc a torokban, gyengeség, remegés, szapora pulzus, reszketés, verítékezés. Ahogy a szorongás nő, az egyén mindinkább annak leküzdésével foglalkozik, ami elvonja energiáit s így kevésbé tud gondolkodni, koncentrálni és csökken a kreativitása is. (forrás: Barkó Judit)

+ Aranyszabály, hogy légy szeretetre méltó és teremts jó hangulatot. Mindképpen fontos, hogy ne legyél hivalkodó, hanem mindenképpen azt a hatást keltsd a nézőkben és a közönségedben, hogy Te is közülük való vagy!

+ Bónusz tipp: Azok, akik különösen rosszul viselik a szereplést, előzzék meg a bajt! Vannak, akiket adottságaik különösen érzékennyé tesznek a nyilvános szereplésre. Ők akár hasmenéssel, hányingerrel „reagálnak” az ilyen helyzetekre, s a lehető legrosszabb lehetőségek mérlegelésével a lámpalázból egyenesen pánikba sodorják magukat. Ha ebbe a kategóriába tartozol, csak keveset egyél a szereplés előtt. A teljes táplálékmegvonás nem jó ötlet, hiszen az izgalom hatására termelődő gyomorsav is okozhat hányingert, sőt hányást is. Természetesen érdemes a szereplés előtt vécére menni, ha pedig különösen hajlamos vagy a hasmenésre, és ritkán szerepelsz nyilvánosság előtt, nem szégyen a „fellépés” reggelén bekapni egy széntablettát. Ne felejts el megfelelő mennyiségű folyadékot inni, bármennyire izgulsz is, hiszen a folyadékhiány tovább súlyosbítja a szorongásos tüneteket, és fejfájást, szédülést okozhat. Mindezzel nem csökkented a lámpalázat, viszont nem kell tartanod attól, hogy kellemetlen testi tünetek nehezítik meg az amúgy is stresszes szituációt. (forrás: otvenentul.hu)

Végül néhány kedvenc nyelvtörőm a gyakorláshoz:

- Láttam szőrös hörcsögöt, éppen szörpöt szörcsögött. Ha a hörcsög szörpöt szörcsög, rátörnek a hörcsög-görcsök.
- Je paris que Paris n'a pas de ris de Paris. Ejtsd: zsö pári kö pári ná pá dö ri dö pári. (jelentése: Fogadok, hogy Párizsnak nincs párizsi rizse.)
- Ezt a tálat elkelkáposztástalanítottátok
- Lenin mauzóleumának lelinóleumozása...

Ha pedig nyilvános szereplésre vágyik, ne féljen megkeresni egy PR tanácsadót! Például engem:

Koczka Máté / PR tanácsadó
mate.koczka@gmail.com / +36 20 311-01-22

*** Iratkozz fel az ingyenes PR oktató hírlevél folyamomra itt: https://pr-furfang.blog.hu/2012/08/20/ingyenes_heti_oktato_pr_hirlevel ***

A legtöbb sajtós örül neki, ha sok újságíró tiszteli meg jelenlétével a rendezvényét, azonban sokszor nem a résztvevők száma, hanem azok "minősége" határozza meg a sajtótájékoztató médiaértékét.

Hogy mire is gondolok? A több száz vagy sokszor több ezer fős újságírói e-mail listákra olykor  olyanok is felkerülnek, akiknek nem szabadna megkapniuk egy-egy sajtótájékoztatóra szóló meghívást. Ilyenek például az olyan volt újságírók, akik már évek óta nem dolgoznak a szakmában, vagy csak egy ismerősük ismerőse újságíró, ezért kapják a meghívót. Az ehhez hasonló résztvevőket hívjuk a sajtósok körében "pogácsavadásznak", hiszen ők korántsem azért jönnek, hogy hírt adjanak az ügyfelünkről, inkább csak a finom falatokra és az újságíróknak szánt apró ajándékokra pályáznak. Egyébként persze gyakorló újságíró is lehet "pogácsavadász", ha már az érkezése előtt tudja, hogy semmit nem fog írni az eseményről, mégis részt vesz rajta.

Oké, de hogyan szűrjük ki az ilyen ál-úságírókat?

1, Időnként érdemes nagytakarítást végezni a sajtólistánkban! Én például több mint 2000 újságíró e-mail címére küldöm ki rendszeresen a sajtóanyagaimat, mégis negyedévente frissítem a listát. Kiszedem belőle azokat, akik már nem dolgoznak a szakmában és beteszem a helyükre érkezők elektronikus címét. Emellett folyamatosan vizslatom az új arcokat és az új sajtótermékeket, hátha értékes kapcsolatokra találok...

2, Visszaigazolás! Egy-egy sajtótájékoztató meghívójának végén mindig kérjük meg a jelentkezőket, hogy a könnyebb bejutás érdekében egy e-mailben jelezzék vissza részvételi szándékukat. A visszajelzésekből jól látni, hogy ki honnan érkezik, hiszen a nagy médiatermékeik büszkén viselik munkaadójukat. Azok az akkreditációk azonban már gyanúsak, ahol a név mellett nem szerepel semmi. Ilyenkor én egy kedves válaszlevélben szoktam érdeklődni, hogy mégis honnan érkezne az illető, ilyenkor jobb esetben hamarosan érkezik a válasz, rosszabb esetben pedig soha többé nem hallunk a delikvensről, tehát valószínűleg "pogácsavadász" volt.

3, Megjelenés? Persze sokszor nem tehet róla egy újságíró, ha nem jelenik meg a cikke, de akkor már biztosan van valami gond, ha valaki már hónapok óta látszat nélkül vesz részt az összes eseményünkön. Ilyenkor talán mi magunk is segíthetünk a cikkek feldobásában, vagy a szerkesztőn való áthatolásban, de van egy réteg, aki ezt nem is szeretné, hiszen, csak "vadászni" jött a sajtótájékoztatónkra. Ilyenkor elég, ha egyszerűen levesszük a sajtólistáról.

A "pogácsavadászok" kiszűrésével tehát saját munkánkat könnyíthetjük meg, ügyfeleinknek pedig felesleges pénzkidobást spórolunk meg az ilyen sajtóeseményeken. Ha további kérdésed lenne a témában, fordulj hozzám bátran az alábbi elérhetőségeimen:

Koczka Máté / PR menedzser
mate@akoczka.com / +36 20 311-01-22

További hasznos napot kívánok! :)

A hérnévél nincs fontosabb dolog! Ha egy csodatevő varázsló azt mondaná, hogy a Coca Cola vagy a McDonald's jó hírnevét az én cégem kapja meg, nem gondolkodnék túl sokat a dolgon... A hírnév mindennél többet ér egy cég életében, azonban ezt nem elég felépíteni, hanem meg is kell tartani! Arról már sokat meséltem, hogy miképp érdemes hatékony és furfangos PR megoldásokat alkalmazni, de arról még nem esett szó, hogy mi történik akkor, amikor valami veszélyezteti vállalkozásunk jó hírnevét! Bármennyire is erős és változatos a kommunikációnk, bármennyire is kiépítettek a sajtókapcsolataink, mindez néhány nap, sőt akár néhány perc alatt is romba dönthető. Ehhez nem kell sok, csak egy apró hiba, egy félresikerült mondat, egy hibás termék vagy egy rosszakaró. A hírnév felépítésében és védelmezésében pedig a statisztikák szerint a PR-nek van elsődleges szerepe.

Mit tehetünk saját hírnevünkért?

1, Online hírnévmenedzsment
Kutatók úgy gondolják, hogy napjaink vezetői már felismerik az internet nyújtotta lehetőségeket, de a nem lebecsülendő kockázatokat is. Azt javaslom, hogy a kockázatok elkerülése végett rendszeresen ellenőrizzük a rólunk megjelenő cikkeket, a cégünkről szóló blogbejegyzéseket, hozzászólásokat, írásokat. Erre már több szolgáltató is vállalkozik (pl. Hírnévvédelem.hu), de olcsóbban is megúszhatjuk a dolgot, ha egyszerűen a Google Alertst használjuk. Itt állítsuk be állandó figyelésre a cégünk teljes nevét, rövidítését, becenevét, a felsővezetők neveit, stb. Miért fontos az Ön jó hírneve az interneten? A válasz egyszerű: valamennyien állandóan információk után kutatunk a világhálón, melyek véleményünket, meggyőződésünket befolyásolják. Talán ebben a pillanatban is éppen beüti valaki az Ön nevét a Google keresőmezőjébe...

2, Mindenkivel jó jóban lenni!
Sosem árt, ha jó kapcsolatot ápolunk a sajtótermékek képviselőivel, az ügyfeleinkkel, a partnereinkkel, a potenciális ügyfelekkel, a hétköznapi emberekkel és úgy általában mindenkivel. Fontos, hogy a vállalaton belül is harmonikus legyen a légkör, és hogy a legapróbb konfliktushelyzetet is azonnal kezeljünk. Ha mindenkivel jóban vagyunk, kevés helyről érheti támadás a vállalkozásunkat!

3, Okos válságkommunikáció
Van, amikor érdemes szakemberhez fordulni! Egy vállalat jó vagy rossz hírét jelentősen befolyásolja, miképpen kommunikál válsághelyzetben. Amikor minden jól megy, mindenki szívesen nyilatkozik, amikor viszont rosszra fordul a helyzet, mindenkinek muszáj! Válsághelyzetben az első 24 óra kommunikációja kulcsfontosságú, ezért átfogó, bármikor azonnal alkalmazható vezetői válságkommunikációs tervet kell készíttetnünk a PR szakértőinkkel.

+ A közösségi médiában való hallgatás egyenlő a halállal!
Amennyiben cégünket meg kell védenünk, akkor gyorsan és hatásosan reagáljunk. Ha rossz hírek ütik fel a fejüket, akkor a cégek már nem engedhetik meg azt a luxust, hogy egy egész hetet, egy egész napot vagy akár csak pár órát is várjanak egy sajtótájékoztató megtartásával, vagy sajtóközlemény kiadásával, amellyel saját szemszögükből is tájékoztatnak a történtekről. A közösségi média lényege ugyanis az azonnali kapcsolat, vagyis a fogyasztók kevéssé lesznek türelmesek az olyan céggel szemben, amely időt tölt azzal a rossz helyzetre való reagálással. Azzal, hogy nem foglalkozunk azonnal a kérdéssel, csak olajat öntünk a tűzre. (forrás: keresooptimalizalas.org)

És a nagy kérdés: cégünk hírneve mérhető?

Pavlik szerint a public relations hatékonyság mérése majdnem olyan nehéz, mint megtalálni a Szent Grál lovagot. A hírnevet ma már lehet és kell is mérni, múltévben pont a Magyar Public Relations Szövetség konferenciáján foglalkoztak behatóan a témával. A szövetség rendezvényén Sager Eszter, a Pricewaterhousecoopers munkatársa az immateriális eszközök értékelésének általuk alkalmazott módszertanát mutatta be. Mint azt a gazdasági szakember elmondta, őket elsősorban akkor bízzák meg a hírnév mérésével, amikor egy cég tulajdonost vált, a nemzetközi számviteli törvény előírása szerint ilyenkor ugyanis az összes immateriális eszközt piaci értékre kell hozni, és beleszámítani a vállalat vételárát meghatározó értékébe. Fontos szerepe van a számszerűsített márkaértéknek továbbá akkor is, amikor peres ügybe keveredik a cég, hiszen így mérhetők a bitorlásból származó károk.

Vannak olyan esetek, amikor a jó hírnevünk megsértése jogilag is szankcionálható. Ne féljünk ügyvédhez fordulni, ha úgy véljük, hogy becsületsértő, méltóságsértő vagy jó hírnevet sértő dolgot tett velünk valaki. Persze a bíróság nem mindig kárpótolja a hírnevünk értékében esett kárt, de valamilyen szintű kompenzációra lelhetünk. Azért arra figyeljünk, hogy a közlés csak akkor minősül jogsértésnek, ha a közfelfogás szerint a tényközlés alkalmas arra, hogy a sértett társadalmi megítélést hátrányosan megváltoztassa.

A public relations az a tudományterület, amellyel a hírnevet gondozzuk. Ha bármi kérdésed lenne ezügyben, csak dobj nekem egy mailt a mate@akoczka.com címre! :)

Kedves Olvasóm,

arra gondoltam, hogy ennyi bejegyzés után végre már találkozhatnánk is! Én már egy éve ott vagyok az összes "Vállalkozz az Éjszakára!" kapcsolatépítő partyn a Creolban, ennek a sorozatnak jövő héten pénteken lesz az évvégi záróeseménye. A rendezvény 21 órától egészen hajnalig tart, a korán érkezőkkel szívesen beszélgetek bármilyen üzlettel vagy nem üzlettel kapcsolatos témáról, sőt PR tanácsokkal is tudok szolgálni. Szóval én ott leszek, nem lesz nehéz megismerni! :)

Egyébként a rendezvény ezt ígéri: "Az év utolsó péntekén egy igazi prémiumkategóriás partyval szeretnénk megköszönni a rengeteg jó bulit, amit együtt töltöttünk el idén. December 30-án a "Vállalkozz az Éjszakára!" kapcsolatépítő partysorozat különkiadásával, egy igai fergeteges évzáró partyval várunk! A bejáratnál gyönyörű bundába öltözött hostesslányok várnak, akik profi kollégáink által készített forró rum punchal és álomfinom kínai szerencsesütivel kedveskednek minden éjfélig érkezőnek! Bent szilveszteri sminkkölteményekkel, szépségsarokkal, gyönyörű lányokkal és B-Life féle karcsúsító étel és italkülönlegességekkel várunk, ahol Czanik Balázzsal is találkozhatsz! A felejthetetlen péntek esti hangulatokról egész évben DJ Kato mester gondoskodott, nélküle nem is zárhatnánk az évet!"

Íme az esemény Facebook oldala, már jópáran visszaigazoltak: http://www.facebook.com/events/127686807346239/

Addig is tessék olvasni a blogot! :)))

Koczka Máté